Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for bruk av vår nettplattform og for bestilling av blomster, buketter, planteprodukter, blomsterdekorasjoner og leveringstjenester gjennom vårt nettsted.

1. Avtale om bruk

Ved å bruke vårt nettsted eller gjennomføre en bestilling, bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene. Dersom du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke bestillingsfunksjonen på vår nettplattform.

2. Produkter og tilgjengelighet

Blomster er sesongbaserte og kan variere i farge, størrelse, sort og tilgjengelighet. Bilder på vårt nettsted er ment som illustrasjoner. Vi kan derfor erstatte enkelte blomster eller dekorative elementer med tilsvarende produkter dersom dette er nødvendig for å opprettholde bestillingens verdi, stil og helhetsinntrykk.

For planteprodukter kan utseende, størrelse og utvikling variere. Vi tilstreber at alle produkter skal være friske og i samsvar med beskrivelsen ved levering.

3. Bestilling

En bestilling blir bindende når den er bekreftet gjennom vårt nettsted. Før bestillingen sendes inn, er du ansvarlig for å kontrollere at valgte produkter, leveringsadresse, leveringsdato og eventuelle hilsener eller andre opplysninger er riktige.

Vi kan avslå eller kansellere en bestilling dersom et produkt ikke er tilgjengelig, dersom leveringsopplysningene er mangelfulle, eller dersom særlige forhold gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres. Eventuell betaling for en kansellert bestilling skal tilbakeføres etter gjeldende regler.

4. Priser og betaling

Prisene som vises på vårt nettsted, er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Leveringskostnader eller andre tillegg fremgår før bestillingen fullføres.

Betaling må gjennomføres med de betalingsløsningene som til enhver tid tilbys på vår nettplattform. En bestilling behandles normalt først når betalingen er godkjent.

5. Lokal levering

Vi tilbyr lokal levering til områder som fremgår av vårt nettsted. Leveringstidspunkt kan påvirkes av trafikk, vær, helligdager, høytider og andre forhold utenfor vår kontroll.

• Mottakeren må kunne nås på den oppgitte leveringsadressen.
• Dersom mottakeren ikke er til stede, kan vi levere til et egnet sted eller forsøke levering på nytt, avhengig av forholdene.
• Du er ansvarlig for at leveringsadressen og nødvendige adgangsopplysninger er korrekte.
• Levering til institusjoner, arbeidsplasser eller andre større bygg kan skje til resepsjon, varemottak eller annet avtalt mottakssted.

6. Bryllup, begravelser og større oppdrag

Bryllupsblomster, bårebuketter, kranser og andre større blomsteroppdrag kan kreve særskilt avtale om utforming, pris, levering og tidsfrister. En slik avtale er bindende når innholdet er godkjent og eventuell avtalt betaling eller forskuddsbetaling er mottatt.

Ved seremonier og arrangementer bør bestillingen legges inn i god tid. Vi kan ikke garantere levering eller nøyaktig produktutvalg dersom bestillingen mottas for sent eller opplysningene er ufullstendige.

7. Endring og kansellering

Forespørsler om endring eller kansellering må gis så tidlig som mulig. Når blomster eller andre ferskvarer er satt i produksjon eller sendt til levering, kan bestillingen normalt ikke kanselleres uten kostnad.

For spesialbestillinger, bryllupsoppdrag og begravelsesblomster kan særskilte avbestillingsvilkår gjelde dersom dette er opplyst eller avtalt før bestillingen bekreftes.

8. Reklamasjoner og mangler

Dersom en vare er skadet, vesentlig mangelfull eller ikke levert i samsvar med bestillingen, ber vi deg gi beskjed så snart som mulig etter levering. Ved vurdering av en reklamasjon kan det være nødvendig med en beskrivelse av problemet og bilder av produktet.

Ved godkjent mangel vil vi, så langt det er mulig, tilby retting, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

9. Angrerett

Angreretten gjelder ikke nødvendigvis for ferske blomster, planter eller andre varer som raskt forringes eller som er tilpasset kundens ønsker. For produkter der angrerett gjelder, følger retten og eventuelle unntak av angrerettloven.

10. Ansvar for bruk av nettstedet

Vi arbeider for at informasjonen på vårt nettsted skal være korrekt og oppdatert, men kan ikke garantere at nettstedet alltid er tilgjengelig eller feilfritt. Vi kan oppdatere produktinformasjon, priser, leveringsområder og funksjoner uten forhåndsvarsel.

Du skal ikke bruke vårt nettsted på en måte som kan skade tjenesten, forstyrre driften eller krenke andres rettigheter.

11. Immaterielle rettigheter

Tekst, bilder, produktpresentasjoner, grafikk, kjennetegn og annet innhold på vårt nettsted tilhører oss eller våre samarbeidspartnere og er beskyttet av gjeldende regler. Innholdet kan ikke kopieres, endres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse.

12. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i forbindelse med bestillinger og levering i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.

13. Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler etter reglene som gjelder for forbrukerforhold.

14. Kontaktopplysninger

Spørsmål om disse vilkårene, bestillinger eller leveranser kan rettes til virksomheten på følgende fysiske adresse: